Amebaのお問い合わせフォームでは、お問い合わせの際に画像を添付することができます。
※一部の端末からはご利用いただけません。弊社よりお問い合わせへの返信の際に、画像添付のお願いさせていただくことがございますので、その際にご対応いただければと思います。

お客様がお困りの状況を把握するために有効な方法ですので、お問い合わせの現象が確認できるページの画像添付にご協力をお願いいたします。

以下で、Android、iOS、Windows、Macのそれぞれ代表的なスクリーンショットの撮り方を
ご案内しておりますのでご確認ください。

ご利用の端末により操作方法が異なる場合がございます。
操作方法が異なる場合は、お手数ですがご利用の端末メーカーのホームページや
検索サイト等でご確認ください。

スマートフォンをご利用の方

●Android端末をご利用の方

1．スクリーンショットを撮りたい画面を表示させる
2．【電源ボタン】と【音量DOWN（‐）】を同時に押す

※お問い合わせの際は、【ファイルを添付】 か 【ドライブから挿入】からお問い合わせフォーム上で添付いただくか、メールでのご返信の際にメールに添付いただきますようお願いいたします。

※以下のメーカー様のヘルプページもご参照いただければと思います。
https://www.sony.jp/support/tablet/guide/dialogue/009/
※ソニーマーケティングのヘルプページに遷移します。

http://www.galaxymobile.jp/support/skp/faq/1037341/
※サムスン電子ジャパンのヘルプページに遷移します。

●iOS（iPhone）端末をご利用の方

1．スクリーンショットを撮りたい画面を表示させる
2．お持ちの端末に応じて、以下いずれかの操作をお試しください
(1)Face ID 搭載モデルの場合は、音量を上げるボタンとサイドボタンを同時に押します。
(2)Touch ID およびサイドボタン搭載モデルの場合は、サイドボタンとホームボタンを同時に押します。
(3)Touch ID およびトップボタン搭載モデルの場合は、トップボタンとホームボタンを同時に押します。
3.すぐに両方のボタンを放します

※お問い合わせの際は、【ライブラリ】からお問い合わせフォーム上で添付いただくか、メールでのご返信の際にメールに添付いただきますようお願いいたします。こちらのページもご参照いただければと思います。
※Appleのヘルプページに遷移します。

パソコンをご利用の方

●Windowsをご利用の方

1．スクリーンショットを撮りたい画面を表示させる
2．キーボートの【PrtSc】ボタンを押す
3．【スタート】⇒【すべてのプログラム】⇒【アクセサリ】⇒【ペイント】の順番にクリック
4．【Ctrl】ボタンを押しながら【V】ボタンを押し、ペイントに貼り付ける
5．ペイントをデスクトップに保存する
（【Ctrl】ボタンを押しながら【V】ボタンを押し、名前を付けて保存してください。）

こちらのページもご参照いただければと思います。
※Lenovoのヘルプページに遷移します。
※お問い合わせの際は、上記の画像をお問い合わせフォーム上で添付いただくか、メールでのご返信の際にメールに添付いただきますようお願いいたします。

●MACをご利用の方

1．スクリーンショットを撮りたい画面を表示させる
2．キーボードの【command】・【Shift】・【3】を押す
3．デスクトップ上に画像がpng形式で保存されます

こちらのページもご参照いただければと思います。
※Appleのヘルプページに遷移します。
※お問い合わせの際は、お問い合わせフォーム上で添付いただくか、メールでのご返信の際にメールに添付いただきますようお願いいたします。