更新日時 2025年10月09日
数日お時間をいただく場合がございますが、必ず返信をしております。
返事が届かない場合、ご利用のメールアドレスの受信設定による可能性、お問い合わせ時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
以下の通り、それぞれご対応を検討いただけばと思います。
特に携帯電話会社のキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）をご利用の場合、パソコンからのメールを受信しない設定している場合があります。
パソコンからのメールを受信しない設定にしている場合、Amebaからの返信メールが受け取れない可能性があるため、設定をご確認いただくか、パソコンのメールアドレスよりあらためてお問い合わせをお願いいたします。
※その他、メールが受信できない場合は以下の可能性があります。対策とあわせてご確認ください。
・迷惑メールに割り振られてしまっている可能性
・「ameba.jp」「amebame.com」のドメインが受信拒否設定されている可能性
※Amebaからの返信メールは【ameba.jp】または【amebame.com】のドメインから届きます。
→対策：お使いのメールアドレス提供元にて設定している受信拒否設定や迷惑メールフォルダー等をご確認ください
・自動転送されるメール(メーリングリストなど)が登録されている可能性
→対策：転送元メアドの受信フォルダにてご確認ください。また、自動転送されないように、直接転送先のメールアドレスにてご登録ください
参照（各キャリアのサポートページです）
一両日中に返信が来ない場合は上記の可能性が考えれるため、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりあらためてご連絡をお願いいたします。
ヘルプをご覧になっても解決しない場合はこちらにお問い合わせください
