ご不便をおかけし申し訳ございません。

• 画面が真っ白になる
• データの取得に失敗しましたという表示が出る

このような場合は、ご利用のアプリバージョン・推奨利用環境・端末や通信状況が原因となっている可能性が高いです。

以下の操作をお試しいただき、問題が解決しない場合はお問い合わせフォームより調査へのご協力をお願いいたします。

Amebaアプリをご利用の場合

・AmebaアプリとOSを最新のバージョンにアップデートしてください
　・Amebaアプリアプリのアップデート方法
　・Amebaアプリのバージョン確認方法
　・利用しているOSの確認方法、アップデート方法

・アプリのキャッシュ・データの削除してください
　※アプリ保存記事（アプリ内に保存されている記事）は削除されます。「下書き（非公開）」または「公開」をした上で操作をお試しください。

・アプリを再インストールしてください
　※Android 5.0未満をご利用の場合、あらたにAmebaアプリのインストールができません。
　※アプリ保存記事（アプリ内に保存されている記事）は削除されます。「下書き（非公開）」または「公開」をした上で再インストールをお試しください

⑤ご利用の端末を再起動してください

スマートフォンブラウザをご利用の阿合

・キャッシュ・データの削除をしてください

・ご利用の端末を再起動してください